鷹牌陶瓷 | 《鷹視界》（原《鷹之聲》第117期）
也談陶企電商之路
9月注定是一個不平常的月份，從上旬蘋果公司新一代的手機問世，到阿里巴巴中旬史上最大規模IPO，財經科技類新聞總能占據新聞的頭條。科技的發展不但給消費者提供了更新穎的生活方式，也推動著社會產業鏈的發展和變革。
眾所周知，阿里巴巴是一家電子商務公司，致力于打造一個完善的電商生態平臺。得益于此，阿里巴巴一方面幫助中小商家打開一個新的銷售渠道；另一方面，為終端消費者提供了一個信息對比和產品購買的新體驗。懷著對新趨勢、新商機、大未來的憧憬，電商平臺逐步變得完善起來，所涉及到的產業也越來越細。
最近幾年，隨著市場的需求，陶瓷建材電商也在逐步完善和發展。也涌現出一批電商品牌，在阿里巴巴產業帶上也涌現出一批建陶產區。從目前產業格局來看，建陶行業還處于一個過渡、探索的階段，而一些行業知名品牌，目前更多的則是一種品牌推廣和產品信息展示為主，得此原由是因為，陶瓷產品在其產品屬性本身有著特殊性，而現代互聯網技術還不能有效的將陶瓷產品的信息充分展示給消費者；其二，陶瓷產品的利益分配難以得到有效解決。眾所周知，陶瓷產品在終端零售環節，由于涉及面廣、接觸人員較多等因素，使得在互聯網信息化情況下難以得到實質推進。最后，陶瓷產品在目前的物流配送環節難以得到良好的用戶配送體驗。以上大的幾方面因素，是制約陶瓷電商發展的瓶頸。
綜其所述，電商的發展仍然要以市場為基礎，發掘新的消費群體、細分市場。在發展規劃上首先需要解決好產品規劃問題，選擇什么樣的產品線路，針對目標消費群體的特性進行有針對性的產品解決方案。電商平臺帶給消費者的信息展示是爆炸性的，電商品牌只有依據細分市場群體進行精準定位，進而提供合理的產品，才能得到消費者的認可；其次，電商陶企應解決好價格體系問題。電商價格有別于實體店銷售，消費者可以在瞬間收集到橫向價格比對，如何處理好消費者一味的進行電商中橫向價格對比的詬病是品牌電商應思考的問題。第三，O2O的銜接問題，電商作為陶瓷建材中一個新的購物體驗，一個好的終端體驗環境將會直接考量企業的服務意識和品牌意識。從去年國內紅星、居然、月星、喜盈門等8大家居建材連鎖品牌集中抵制天貓線下體驗店，即可看出，在線上信息落地環節還是有很多利益分割問題需要解決。不可否認，電商是一大趨勢，紅星、居然等均已上線了自己的電商網站，在對未來的市場考量中尋求各自的話語權。
陶瓷電商如何走，怎么制定品牌戰略規劃，怎么解決好線上線下利益分配問題。只有拿出一套合理的產品、服務等解決方案，方能享受便捷電商所帶來的紅利。
因此，陶瓷電商之路仍任重道遠，需要市場的自我調節來尋求一種多方共贏的系統解決方案，隨著新的科技和創新的出現，未來的一天陶企電商也會像其他行業一樣能夠帶給消費者開心、便利的購物體驗。（華鵬營銷中心 高崗）
