鷹牌陶瓷 | 《鷹視界》（原《鷹之聲》第121期）
大數據時代的客戶情懷
在如今快節奏、信息大爆炸的時代，我們被包圍在一個亦真亦假的生活狀態中。從微博、微信當中傳出來的各類小道信息也成為眾人茶余飯后所嘮叨的一個話題。信息的真假辨別更使得我們相信權威，相信公眾人物的傳播。
從一個側面看出，在電視熒屏上的假專家、假教授所帶來的種種類似專注類節目之所以如此火爆，緣由就是隨著大眾受眾群體的信息真假難辨，所謂的專業類的節目便有了市場。眾所周知的樂蜂網創始人是著名主持人李靜，之所以能夠風靡一時，完全是第三方操盤方挖掘出了其個人魅力和受眾群體的需求，進而進行良好的個人品牌魅力推廣，獲得了一定的市場份額和品牌追隨者。
通過傳統電視媒體高度進行客戶深度挖掘，繼而發掘下游的產業拓展，這一點在上海文廣傳媒集團有了深入的體現。從早期進行的郎咸平抨擊國企改革節目，再到傳統媒體節目進行線下圖書出版，線下財經論壇。形成了一個完整的產業布局，把自己的目標受眾群體進行充分的挖掘，進行品牌認可忠誠。
記憶猶新的全網爭奪高曉松案以簽約愛奇藝宣告終結，網絡盛傳各大媒體平臺都給其1億的轉臺費進行籠絡。先且不看各平臺對高曉松的爭奪，和優酷合作的欄目“曉說”拉開了互聯網欄目爭奪目標受眾群體的爭搶。第一，依其個人欄目魅力獲得更多的客戶群體，第二，客戶群體的忠誠會帶動整個優酷的流量，第三，對目標受眾群體的價值挖掘，才是最終的贏家。曉說系列圖書一經上市就被哄搶，線下活動也是爆滿。其看中愛奇藝，更多的是深入挖掘互聯網客戶群體，經過百度大數據的分析支持，可以更好的推動節目發展。當然，在前期合作中，應該不乏有分發能力超強的其他平臺，百度在新互聯網時代的地位依然不能被撼動。這一合作會給雙方帶來一種雙贏，是基于互聯網時代的一種價值體現。
時代在發展，個人品牌魅力在互聯網時代更需要精耕，需要對目標客戶群體進行分析。只有把握住了需求，才能有更好的發展。（華鵬營銷中心 高崗）
