鷹牌陶瓷 | 第124期《鷹視界》
梁艷梅 成功源于匠心獨到
個人信息：徐州鷹牌陶瓷店員，“中國好瓷磚·全國銷售金句王”華東賽區的冠軍
座右銘：夢想如同種子，如果不去試著播種，那你永遠也不知道它究竟蘊藏多大的能量
“中國好瓷磚·全國銷售金句王”華東賽區日前落下帷幕，來自徐州鷹牌的梁艷梅獲得賽區的冠軍。她是典型的金牛座女生，給人的感覺是性情溫和、穩重踏實，自力打拼事業，而不過多依賴別人，并且是個值得信賴的人。
兩年前做文秘的她，不會料到自己變成“銷售冠軍”，只因為看了王雩的一本書《贏在路上》，一句“銷售既滿意了別人，又成就了自己”深深觸動了她。于是，她選擇來鷹牌陶瓷這個匠心品牌做導購。她說，銷售的魅力在于，當你用語言去打動一個人，甚至讓他信任你的時候，你會發現，不僅你的東西吸引人，你自己本身也在發光！
剛接觸銷售工作，梁艷梅甚至不懂怎么跟顧客溝通。每到培訓時、聽到別人的妙句或新概念時，她都認真記錄下來，再自己反復練習。日積月累，她學會了從容溝通，并用自己的語言去感染顧客。
“做好一件事情，我覺得用心最重要。先用‘5W1H’分析法去理清思路，再馬上行動，能今天完成的事，一定不能拖到明天。”梁艷梅回憶，大賽期間的每個晚上，她都對著賓館的鏡子，拿礦泉水瓶當麥克風，一遍一遍地脫稿練習，每次都在凌晨三點后才睡。她說，既然做了就要認真做到最好，也許我沒有別人聰敏，但勤能補拙。
如何做一名精英銷售？梁艷梅如數家珍：第一，熟知產品的優缺點，這需要學習很多專業知識；第二，耐心溝通，站在顧客的角度，為他們選擇合適的產品，用精美的設計去打動他們；第三，盡心服務，注重顧客的售后問題，定期拜訪裝修好的顧客，聽聽他們的建議。
她說，最重要的一點是，要做到理性銷售，而不是一味吹捧自己的產品。我們不會打擊別的品牌，因為鷹牌有品牌氣度，實力是毋庸置疑的。
