這幾年，企業自媒體強勢崛起。無論是微博，還是微信公眾號，企業一旦選擇這個平臺作為自媒體陣地，并進行官方認證，那么這個自媒體就被賦予了企業的人格化。也就是說，企業自媒體在傳播過程中要有性格特點，行為舉止須符合企業的文化特質。

    筆者在媒體圈工作多年，對企業自媒體略有研究，故借此話題關注企業自媒體人格化的兩個誤區，并對此提出一點建議。

誤區一：

忽視內容，追求標題效應

    筆者觀察發現，一些企業自媒體在運營中容易出現趣味低俗的誤區：制造標題轟動效應、嘩然取寵，內容卻制作粗糙、品味庸俗——實際上，這很大程度反映了運營者（團隊）綜合素質不高，企業自媒體號定位模糊，企業缺乏有效的管理制度。

    那么，如何判斷一篇文章的品味符合大眾趣味？最關鍵的一個依據是不違背大眾的共同價值觀。比如，違反犯罪的，大家會避而遠之；低俗下流的，不宜登堂入室；煽動群體情緒的，會遭到譴責。

    由于很多企業公眾號的運營者此前沒經歷過正規的采編培訓，不擅長寫內容，所以把心思花在標題上；也有運營者認為，在互聯網世界，低點擊量的文章是最可憐的，如果能夠借熱點進行營銷（借勢營銷），以標題炒作引起極大關注，就是一次成功的營銷傳播。

    舉例子：今年的“優衣庫不雅視頻”事件，滿足一部分人的獵奇、情欲的心理。一些平時正兒八經的企業公眾號爭先湊熱鬧，打出的標題大概如此：“還去優衣庫啪啪啪？到XXX讓你更舒服！”，其它諸如此類。文章一打開，哦，原來是說某某商場很漂亮，某某展示廳很豪華。

    沒錯，這樣的標題一出來，確實是會讓人有欲望去打開文章，有的讀者即使預料這是標題黨，也想去探個究竟。最后問題來了：文章的點擊量提高了，但企業的社會形象卻給公眾留下輕浮的印記。

誤區二：

脫離公司文化，品味不雅

     
    說起借勢營銷，一些運營者特別喜歡杜蕾斯的營銷手法——杜蕾斯在微博時代就是一個做內容的高手，提出的“薄是不夠的”、“光大不行”等俏皮話令人印象深刻。可惜，有的人只看到杜蕾斯營銷的表層熱鬧，卻看不懂其社會化營銷的精髓在哪。

    “優衣庫不雅視頻”事件曝出后，很多人以為杜蕾斯公眾號會借勢營銷。不料，杜蕾斯卻是選擇同一時間段的另一熱點事件“新視野號造訪冥王星”，內容有情懷，追熱點而不落俗套。

    須知道， “優衣庫不雅視頻”是一個違背大眾趣味的事件，而且網友將視頻非法曝光也是違法的。對于這種不雅事件，個人在小圈子茶余飯后作為笑談也罷了，但企業自媒體拿這種事來調侃，則表現出自甘做小丑、賣弄風趣的不雅品味。

建議：

要有健全人格，不隨波逐流

    杜蕾斯的一名社會化營銷總監對“微博社會化營銷”如此認為：“社會化營銷不是萬能藥，不是小編發微博，它是一個系統性戰略，是整合營銷的一部分。要跟品牌的定位、方向、核心理念等匹配，才能得到真正的社會化營銷效果。”

    筆者建議運營者要弄清楚一個問題，杜蕾斯的企業品味是“性趣”，你的企業品味是什么呢？如果你的企業是賣家電用品的，賣零售食品的，那你的企業自媒體就不能老學著人家的“興致勃勃”。

    此外，企業自媒體不要盲目追求粉絲量。如果你的企業是做快消品的，粉絲可能比較多。如果你的企業是做建陶成品的，做原料加工的，那關注的粉絲量通常不多，閱讀點擊率不高，可是你還得坦然去做符合企業品味的內容。

    筆者很贊同把企業自媒體比作一個“人”來看，這個“人”是要有健全人格，在互聯網世界里，既保持企業文化特質的一面，也展現個性化的一面，可以幽默一點，有趣一點，甚至可以和年輕人玩得無厘頭一點。

    但是在公眾場合，這個“人”的言行舉止要有分寸的，開玩笑的事情少做，特別切忌對別人展現自己對于性話題的趣味，否則會引起對方反感，覺得你這個“人”很輕浮。