鷹牌陶瓷 | 第128期《鷹視界》
金句王冠軍：學習，比冠軍更重要
10月23日晚，鷹牌大學另一場好戲上演，鷹牌陶瓷“中國好瓷磚”全國總決賽展開激烈的冠軍爭奪戰。最終，來自華中賽區的陳一凡在比賽中成為當晚最大的贏家，摘取冠軍頭銜。華東一區的章新婷、華東二區的曹書艷分別獲得亞軍、季軍。
這次大賽從全國海選到今天的總決賽，時間跨越兩年，賽區覆蓋范圍廣泛；進入總決賽的8名選手，是從2000多名選手脫穎而出。大賽的宗旨是以比賽帶動學習，以提升全國銷售團隊的服務水平。本版刊登此次總決賽冠軍陳一凡的采訪報道，她的奪冠之路很好地展現鷹牌人樂于學習、奮斗自強的精神。
當主持人宣布冠軍得主的那一刻，陳一凡從臺下走到臺上，一路都是喜形于色，站在臺上領獎時，更是笑得花枝招展。
從2000多名鷹牌陶瓷銷售精英的海選中脫穎而出，到進入鷹牌陶瓷“中國好瓷磚 銷售金句王”全國決賽圈，并又在總決賽的初賽成功突圍至全國8強賽，最后在今年10月23日總決賽之夜折桂，整個賽事竟跨越兩個年頭。分量如此之重，足見這個冠軍頭銜對于陳一凡的非凡意義。
“我不像別人擁有甜美靚麗的外觀，但我可以付出比別人更多的努力。”她說，奪冠的法寶是自己對比賽準備得更加充分，比別人更投入學習。
父母催婚，返鄉與鷹牌結緣
陳一凡看起來比實際年齡要成熟一些。她是90后女生，卻在職場打拼了好幾年。
雖是90后，年近25，但父母對她談婚論嫁的事催得越來越緊，她在去年不得不辭去在深圳某化妝品代理公司的工作，回到湖北荊門老家，希望能換個圈子多認識一些人，最后機緣巧合地進去鷹牌陶瓷做起銷售這行。
她笑言，當初放棄深圳工作，以為回到老家會容易找對象，來一場好讓父母安心的戀愛。但如今找男朋友的事還是八字沒一撇，“緣分這事兒真是急不來，寧缺毋濫，你總要找合眼緣的人才愿意談戀愛。”
于是，沒有兒女情長的纏綿，工作又成了她目前最投入的事情。
她所在的荊門鷹牌陶瓷門店，規模不算大。由于市場環境的影響，以及眾多陶瓷品牌搶肉吃，每個品牌的門店都是在努力支撐著。
“我們店里的每個人都有一股傲勁兒，傲視其他品牌，我們始終相信鷹牌就是最好的。”她說，面對艱難的環境，她和團隊同伴始終堅守這樣的信念。說到荊門鷹牌的小伙伴們，她的講話語氣流露出激動的氣息。
學習，比冠軍更重要
學習，是鷹牌人的一個工作信仰。“中國好瓷磚”海選開始時，荊門鷹牌老板就積極支持陳一凡參與比賽，寄望她通過比賽提升自己，以帶動店員們的學習技能。
去年11月，陳一凡不負眾望，進入湖南長沙賽區的前三甲，獲得晉級全國總決賽的資格。
今年10月20日，鷹牌大學開學，“中國好瓷磚”全國總決賽暨店長管理研修班（第一期）在佛山正式拉開帷幕，包括陳一凡在內的100多名店長、銷售精英云集一堂，通過五天的學習和培訓，致力提升為服務全能型的“金掌柜”。
在這幾天里，陳一凡發現比冠軍更值得思考的問題。
“如果我說對總決賽的冠軍沒有渴望，那肯定是騙人的。當主持人宣布我得冠的那一刻，我是徹底開心的。”然而，當晚比賽結束后，一起參加比賽和培訓的同伴們邀約她出去夜宵、聊天，但是她婉言拒絕了。遠離喧鬧的那個晚上，陳一凡有點頹然地坐在馬桶上。她陷入沉思。
這幾天的交流學習，她看到看到荊門團隊和其他優秀團隊的差距、自己和他人的差距。為什么有些地區的鷹牌每天營業額上百萬？為什么其他地區的團隊如此精良，管理科學？
她認為，舞臺上的強者，不一定是銷售的能者。雖然她獲得了冠軍，但她能憑其他選手的言行判斷出對方才是真正的銷售精英，知識積累比她更加全面。
困惑是擺脫無知的第一步，而學習才能真正擺脫無知。擁有一顆學習之心的陳一凡，在培訓的這段時間里，慢慢回歸自信。
在培訓的那段日子里，她系統地學習了如何裝扮自己、如何搭訕客戶、如何推薦產品、如何尋找渠道等。通過這次的系統、強化學習，她的知識漏洞逐漸被填充，并形成知識體系，讓她能在日后的銷售中運用自如，減少工作失誤。
在培訓的那段日子里，她體會最深的是關于店長素質的培訓課。那門課程細化了店長管理的每一個流程，讓她對照式地看到團隊在管理方面的不足。
她說，如果不聽這個課程，她可能要花上一年甚至更長時間去琢磨出這些方法。課堂上，老師的一句話就點醒了她，給了她很多很多的啟發。
顯然，陳一凡在這次培訓和比賽中，領悟到鷹牌總部在建陶寒冬時期，為何仍耗費大量人力、物力舉辦這次跨時最長、范圍最廣的全國比賽之初衷。
和不少學員一樣，來自上海鷹牌陶瓷的章新婷（總決賽亞軍）也對比賽有一番清醒看法：比賽和名次都不是最重要的，重要的是這次培訓所帶來的收獲。“作為區域銷售人員，我們都是希望把鷹牌這個品牌做強做大的人，所以應該看得更遠一些，多關注鷹牌未來的走向，才能跟得上鷹牌總部的步。”
踏上歸途，擁抱希望
培訓活動的最后一天上午，鷹牌總部組織所有學員前往位于佛山禪城江灣二路的鷹牌陶瓷展廳參觀。陳一凡有些激動，這是她第一次與佛山總部展廳的親密接觸，自然要抓住機會學習。
當人們還在整理行裝、喝水聊天的時候，陳一凡大步流星走進展廳內部。她邊走邊拿著Ipad拍照，看到一些荊門鷹牌門店里沒有的產品，她抓住旁邊的人就問。看到好的設計樣板間，她把每個角度都拍下來，她有些遺憾地說：“要是我們的設計師能一起過來就好了。”她看得很仔細，以至于某個地方的磚縫沒處理好都能看出來。直到把整個展廳都走遍了，她才停下來歇一歇。
當天下午，她又前往位于佛山南海萬達廣場的鷹牌陶瓷O2O體驗店參觀。這家體驗店是鷹牌陶瓷正式進軍O2O領域的首家示范點，對于鷹牌全國的經銷網點有積極的啟發意義。
晚上，在開往湖北的高鐵上，陳一凡有一個愿望，回去把這些天學到的銷售方法、見識與自己的團隊分享，讓今后的工作變得更有意思一點。
