鷹牌陶瓷 | 第136期《鷹視界》
匠心鷹牌
我們在中央電視臺發布過鷹牌集團的匠心宣傳片，我希望全體的鷹牌人，包括我們的合作伙伴，熟記并深刻理解鷹牌的匠心宣言，在當中能夠去體現匠心。
匠心，覆蓋了整個消費的生態鏈，在制造、銷售和使用的過程當中，都需要體現匠心精神。
匠心，要有專注、擔當的精神。
匠心，對產品缺陷、品質要有零容忍的要求；對安全生產要有零事故的標準。
匠心，對內、對外的服務要求做到完美、極致。
在目前這種充分競爭、互聯網發達的環境下，即使只有1%的失誤率，都會失去很多的客戶。
有這么一個故事，第二次世界大戰中期，美國空軍的降落傘都由降落傘生產商生產供應。最初，降落傘的安全性能不夠好，在訓練和實戰中時不時地會發生安全事故。為了迫使生產商進一步提高降落傘的合格率，軍方制定了新的產品質量檢驗方法：他們要求降落傘生產商老板親自試跳。奇跡出現了，降落傘的合格率立刻變成了100%。
我們總是說要服務客戶，我覺得我們要有匠心精神、奉獻精神、負責任的精神，才可能把事情做到極致，做到完美。
匠心的追求，不只是在生產環節和產品品質環節，更要貫穿在整個消費生態，包括產品應用、空間設計、鋪貼、終端展示體驗、網上虛擬體驗、服務體驗和相關聯的物流等。
我們對內對外的服務要做到完美，做到極致，這需要大家的共同努力。
德國，日本，美國和意大利，正是憑著匠心與品質，成為世界的強國，是我們學習的榜樣。
說到匠心，我想起了“家”這個字眼。在2013年，“品牌佛山向世界出發”的論壇上，我向當時的市長劉悅倫提出了“中國家，佛山造”的概念，后來也成為我們佛山商博會的一個主題。家是一份責任，但它更是一種奉獻。奉獻到極致，就是匠心。在對待產品、對待客戶、對待工作的過程中，如果能像對待你的小孩一樣，對待你的家人一樣，你的工作的質量會有改變。不只是完成，而是做到位了，做極致了，所以這是一種奉獻。這不單是站在鷹牌的角度，我也希望大家帶著行業，帶著中國人的一份責任前行，這份責任叫做匠心。
匠心，讓每個鷹牌人和鷹牌后人都能以鷹牌品質為榮。
匠心，讓每個中國人以中國品質為榮。
匠心，讓世界以中國制造為榮。
匠心，讓我們自己能享受、欣賞、瘋狂自己所做的事業。
（來源：鷹牌集團總裁林偉先生關于《匠心鷹牌，創新前行》的講話，節選）
