鷹牌陶瓷 | 第141期《鷹視界》
鷹牌：匠心四十載，創新前行
品牌語錄：
品牌之路是一個馬拉松比賽，誰能堅持質量和對消費者負責任的態度，誰就能跑得遠。只有堅持，才有可能做到企業長青、品牌長青。
有一則廣為流傳的故事：自然界中，鷹屬長壽，其壽命期有七八十歲，但到它四五十歲的時候，喙又彎又長無法進食，羽毛長長體重增加無法騰空，鷹爪也不再鋒利，需經歷痛徹的涅槃方可重生，再次搏擊長空。
這則故事在企業界備受推崇，某種程度上，每個成功的企業都有類似的經歷，在不斷重生中壯大。
在佛山建陶領域，有一家這樣的企業，它從1974年創辦至今，經歷1974-1984年的雛型階段、1985-1998年的成長階段、1999-2009年的國際化階段，以及2010年至今的重塑階段，至今，仍在為行業進步不懈奮斗。
它就是鷹牌。
大浪淘沙，適者生存，歷經40年風雨而屹立不倒，“鷹牌現象”成為陶瓷行業共同思考的話題。在集團總裁林偉看來，鷹牌之所以是鷹牌，與品質、創新和文化三個維度的堅守密不可分。
創新之鷹，翱翔四十多載
鷹牌陶瓷一直堅持“人無我有、人有我優、人優我新”的創新理念，科研創新產品源源不斷。
1974年8月18日，石灣陶瓷工藝廠創立，這是鷹牌陶瓷的前身，至1984年，鷹牌被選為經濟改革試點企業，從街道企業轉型為鄉鎮企業。鷹牌及時將主打產品從傳統工藝陶瓷轉向建筑陶瓷，從此叩開了發展騰飛之門。
上世紀80年代，鷹牌成功開發立體印花彩釉磚，推動中國建陶進入全新時期；90年代，研制出世界上第一塊1000X1000mm規格的拋光磚和第一片弧面磚，并成為全國建筑衛生陶瓷標準化技術委員會首屆會員單位。2001年，以鷹牌的研發為首，國內的建陶巨頭們紛紛推出能挑戰天然石材的拋光磚系列產品，由此拉開了國內陶瓷產品“叫板”天然石材的序幕。
產品的創新，讓鷹牌快速壯大。1994年，鷹牌資產已達五億多元，成為了佛山陶瓷行業最大的企業。同年，鷹牌成功從鄉鎮企業轉制為鷹牌陶瓷集團有限公司。
大凡世界知名成功品牌，追其成功的原因：就是堅持。而堅持創新，是鷹牌40多年來一直秉承的核心理念之一。鷹牌集團總裁林偉，這位鷹牌新時代的掌舵人，對于創新有這樣的闡釋：鷹牌人也一直把創新視如生命，無論是產品的品質、國際化、技術的進步等等，都一直伴隨著創新基因。
在鷹牌一連串的創新產品名單中，“晶聚合”是其最值得驕傲的一筆。傳統的熔塊配方，解決不了排氣問題，所以分兩次燒成。鷹牌創新的晶聚合技術，突破了傳統微晶石不耐磨，硬度低的缺陷，使得新一代微晶石產品更加立體，光澤度更高，抗污能力更強，既可上墻又可下地，讓微晶石的品質得到極大提升。
2011年10月18日，鷹牌集團“晶聚合”上市發布，當時身為中國陶瓷工業協會理事長的何天雄向鷹牌集團鞠了一個躬，贏得了與會嘉賓的熱烈掌聲。這是對鷹牌、鷹牌人和晶聚合產品的認可。這項技術也被廣東省科技廳鑒定為“世界領先水平”的技術和產品，該款產品至今榮獲超35項認證及榮譽。
2012年，鷹牌集團自主研發的“晶聚合”微晶玻璃陶瓷復合磚等七個系列產品又榮獲高新技術產品。2014年， 鷹牌推出晶聚合3.0產品，在國內企業走“綠色、科技、人文”的國際化之路方面，起到重要的啟示作用。
“產品持續創新能力很重要，因為社會和消費者的需求一直在不斷地提高，而一個有社會責任感的企業，也應該通過創新，給用戶帶來更優質和更貼近人性的產品。”在林偉看來，鷹牌從1974年開始建立至今，能夠在建陶行業中屹立不倒，所依靠的重要一點就是自主創新。
中國之鷹，國際頂級展會常客
意大利博洛尼亞陶瓷博覽會有陶瓷屆的“奧斯卡”之稱，在全球范圍內擁有廣泛的營銷力，是一個建陶產品重要的交流平臺和銷售、訂貨平臺，世界各地的陶企都希望能夠到此展示自己，擴大品牌在國際上的影響力。自1998年開始至今，鷹牌連續19年作為中國建陶行業代表參加。
意大利瓷磚協會秘書長曾經這樣評價鷹牌，“能夠堅持十幾年參展，放眼世界建陶產業，能夠做到這一點的企業屈指可數，這樣的精神難能可貴；參展多年都沒有發生過任何知識產權糾紛和低價銷售的狀況，證明鷹牌集團強大的創新意識與創新能力，鷹牌集團是應該得到全行業、全社會的稱贊。”
參加頂級展會，只是鷹牌集團計劃戰略的組成部分。“國際化的鷹牌”是其四大戰略之一。林偉說，世界品牌是我們的一個愿景。國際化，要有國際化的市場，產品要走出去，要有自主產權的東西才行。越是民族的，才越是世界的。
鷹牌的國際化品牌之路起步較早，是從與外資的技術合作開始的。1996年，鷹牌投入巨資與意大利那薩特合作全球第一臺5000噸大噸位壓機，并于同年開發研制出1x1M以及1.2x0.8M的大規格仿天然石拋光磚，引起建陶行業震撼。2003年，鷹牌引進世界僅有三套的意大利產最新石材科技機械設備，隨后推出鷹牌“超現石”。
1999年開始，鷹牌邁開了更大的國際化步伐。當年2月8日，鷹牌在新加坡掛牌上市，成為中國首家上市的陶瓷企業；2007年，鷹牌陶瓷產品進入北京國家體育館等場館，開始了與國際重大賽事的合作；2012年8月，鷹牌推出“中國鷹牌 世界印象”全新品牌形象，對未來發展最好的詮釋和定位。國家化的品牌戰略，讓鷹牌產品成功遠銷美國、德國、意大利、法國等四十個國家和地區，國際影響力與日俱增，全球版圖日益清晰。
在國際建陶競爭市場上，鷹牌以自身的努力，展示的不僅僅是一家企業的實力，更重要的是，讓越來越多的國際客商認識到中國陶企的優良品質、研發能力和創新產品。
誠意之鷹，立志百年品牌
2015年“3·15”前夕，一支《匠心》廣告登錄央視黃金檔，講述鷹牌人四十年追求品質卓越的匠心歷程。
匠心背后是專注與誠心。林偉以“誠意”二字作為鷹牌四十年品牌塑造的密碼，“我們對于用戶的誠意體現在一直堅守產品質量。鷹牌成立以來就是在做品牌，我們對產品品質有著嚴格的把控。”
站在企業的角度，產品如果有萬分之一的瑕疵或者殘次品率，似乎是合理的，但鷹牌換位思考，他們認為，對于消費者來說，萬一買到了次品，那就是百分之百，“消費者會說你這個牌子不行”。鷹牌一直堅持產品品質，所以在消費者中有著良好的口碑，其中不乏長期堅持使用鷹牌產品的，甚至有些祖孫三代都買鷹牌。也是對鷹牌堅持品質的最大認同。
對于經銷商，鷹牌定義他們為事業合伙人，這種誠意使雙方結為利益共同體，內外聯動，創造出優秀的業績。
對于社會責任，其實在鷹牌成立之初，即是當地政府為解決待業和“四殘”人員就業所開設，此后四十年堅持創新，遵守各項法律、支持公益事業，以及對于行業和陶瓷文化的傳播等，這些是鷹牌對于社會的誠意。
在新時期，鷹牌集團秉持“守正出奇，多維發展”的戰略方針，堅守陶瓷主業，孵化新產業，投資關聯產業。
自2014年起，集團業務向泛家居產業生態鏈延伸，先后創建了佛山泛家居電商創意園、大觀設計、超鷹速物流、陶瓷磚電子商務平臺、跨境貿易平臺等，整合橫跨材料、科研、設計、家裝、物流、產業園、互聯網運營等領域的資源，為集團的可持續發展建立完整的產業生態鏈，使集團始終處于行業前沿，而這，或可看作是鷹牌對于企業不斷追求發展的一種誠意。
對于鷹牌的未來，在林偉的暢想里，鷹牌應該是個百年品牌。“我會將鷹牌作為一個標桿性的企業來經營，首先是企業的全面規范化管理，其次是品質管理百年如一日，再而就是社會責任義不容辭。”
鷹牌內心篤定，經歷四十多年成長與重生的淬煉，可以更加從容淡定放眼未來，以“世界品牌，行業標桿”的企業愿景為驅動力，鷹牌將繼續傳承中國建陶文明，為中國建陶引領國際，展現搏擊長空之力。
（來源：《品牌之路》，廣東人民出版社）
