鷹牌陶瓷 | 第142期《鷹視界》
紅鷹風暴，紅已43年
達康書記，關注的是“人民的GDP”，而人民關注的不僅是生活的水平，還有生活的品質，當然還關注的是“哪里有優惠”。鷹牌，紅已43年，不是簡單的年份數字，而是不斷創變、創新，隨時都會出現大尺度的讓利動作，讓人民狂歡不止的“鷹牌行”。
說到鷹牌，很多人的第一印象是佛山瓷磚的“老品牌”。這幾年，鷹牌也不僅僅是專注做瓷磚產品，同時推行符合當代消費的服務體系，不斷開展各種培訓和拓展，磨練整個營銷團隊，讓鷹牌人不斷煥發出勃勃的活力，更是社會化、年輕化、時尚化。
2017年一開年，鷹牌營銷中心就舉行“我是行動派·榮耀新征程”的拓展訓練，營銷中心所有人都參與這場拓展蛻變中。緊接著，市場部馬上轉戰場到“店長真功夫”鷹牌2017管理研修班中，全國店長齊聚佛山，進行為期四天三夜的課程，干貨十足，不僅提升了店長們促銷活動的全局策劃能力，也讓店長們管理團隊的能力提升一個層次，更好地服務終端客戶，提升客戶滿意度！
去年，鷹牌率先在行業頒布“7天無理由退貨”服務政策，全國統一執行，旨在為消費者健全建陶品牌售后服務，進一步保障消費者權益。該政策實施一周年，“零退貨”的結果值得欣喜！不僅說明了鷹牌的產品品質與服務品質經得起市場與準則的推敲，并且廠商與消費者隨之有了更夯實的信心。
為了進一步鞏固鷹牌服務的品質，今年春季發布會，鷹牌鄭重頒布“鷹牌易購”服務體系，服務內容包括：易選、易量、易設、易付、易視、易送、易換、易裝、易辦、易退十大項目，讓消費者在“一杯咖啡的時間里輕松享購瓷磚”，全面提升消費者的服務品質，再次開行業先河！
作為低關注度的建陶品牌，進步絕不能停留于產品的品質，更應該在服務品質上不斷提升，才能更好地滿足消費者，進而有力提升中國建陶品牌的知名度與價值。建陶行業、市場的運營會趨向更標準化、更良性、更優質，消費者的顧客體驗會獲得前所未有的滿足。
火起來的鷹牌并不甘于現在的成績，人民的鷹牌一直在前進，請保留你的想象！
高水英（鷹牌營銷中心市場部）
