鷹牌陶瓷 | 第144期《鷹視界》
兩代人的鷹牌故事
近期，鷹牌陶瓷電商部與鷹視界聯合推出《鷹牌新零售》系列欄目，走訪全國各地的零售商，了解經銷商如何從本地市場出發，連結線上線下的特色優勢，為消費者創造更大價值。
《鷹牌新零售》欄目組第一站來到十三朝古都——洛陽。洛陽鷹牌將于9月正式盛大開業。下面，看看洛陽鷹牌會給我們帶來什么樣的驚喜。
何秋萍（電商部）
“洛陽鷹牌是一個經營了20多年的老牌子，而洛陽鷹牌可以經歷那么長時間，這都要感謝洛陽廣大消費者的支持，他們在眾多品牌中選擇了鷹牌，選擇了我們。”洛陽鷹牌總負責人林德華總經理受訪說道。林總回想起過往感嘆道，洛陽鷹牌是他和父親兩代人的心血。
鷹牌是享譽國際的現代化建筑陶瓷生產企業，它的43年發展歷史在陶瓷行業里面首屈一指，與洛陽源遠流長的華夏文明更是不謀而合，而鷹牌的產品質量也是世界領導水平的。所以，林總與他的父親都選擇了鷹牌，并堅持20多年來，把鷹牌的優質產品不斷引進洛陽。
洛陽鷹牌展廳地處大唐宮陶衛商廈，這個地方是洛陽專業的陶瓷批發集散市場，匯聚全國一線陶瓷衛浴品牌，洛陽鷹牌占地一千多平方，保證為洛陽消費者展示多樣化的產品。林總帶著筆者參觀展廳，展廳的裝修風格別具一格，引領整個行業的風潮，前廳運用的是高端微晶磚，中區集中展示中高端產品，后面是目前很受年輕人歡迎的現代仿古磚專區。
洛陽鷹牌在管理方面更是堅持精細化管理，專業做鷹牌，結合高端專業的設計水平，充分滿足洛陽的中青年消費群體的各種需要。林總強調，“在未來，我們要走的也是這個設計營銷的路線，以設計為主，提高我們的服務水平，更好地服務洛陽的消費者”。
從父輩創建的鷹牌展廳開始，展廳不斷變化，面積變大、產品種類增多、裝修風格更豪華，唯一不變的是為消費者服務的心，這也是兩代人傳承下來的信念。林總告訴記者，從他記事開始，父親就耳提面命地告訴他，要為洛陽消費者帶來優質產品的同時服務也不能落下，堅持為洛陽消費者帶來周到貼心的服務，想客戶所想，急客戶所急，重客戶所重。
說到服務，洛陽鷹牌專業的服務團隊是其虜獲消費者芳心的制勝法寶。洛陽鷹牌店長齊輝介紹道“我們的服務團隊是由專業的家裝顧問、室內設計師還有一線的工程人員構成，保證從客戶走進我們展廳開始就感受到我們專業細致的服務。”
家裝顧問負責在前端接待客戶，同時一線工程人員也會為客戶上門服務，收集客戶的房屋數據。家裝顧問在跟客戶的溝通的過程了解客戶的需求，然后整理給到設計師，設計師就可以在30分鐘內把效果給到客戶，快速響應客戶的需求。設計師運用專業的效果圖軟件，讓客戶在選產品的同時，馬上就能看到鋪貼效果，后期針對客戶的戶型、風格、要求等，還會為客戶量身定制裝修方案，把家裝效果更直觀、立體地呈現給客戶。
在試營業期間，洛陽鷹牌的來訪客戶絡繹不絕。齊店長笑道：“因為洛陽鷹牌已經在客戶心中樹立良好的口碑和形象。當然，接下來洛陽鷹牌的開業活動優惠力度空前，盡可能地、盡量多地讓利給客戶。”
這次開業活動洛陽鷹牌與鷹牌電商強強聯合，分別推出全屋套餐A、B、C，套餐產品包含線上與線下產品的多種組合。除此以外，鷹牌電商以線上特權定金的引流方式，線下推廣執行，讓消費者享受特權抵扣與全屋套餐的雙重優惠。這是鷹牌的一個新零售，通過資源整合和客戶體驗的升級，改變傳統零售方式，相信一定會給客戶帶來不一樣的體驗。
經過3天的走訪，筆者發現，洛陽鷹牌發展勢頭迅猛，正是他們的不忘初心，一切以消費者利益為重，堅持提升自身的服務水平，同時又不斷創新，這些是他們獲得洛陽消費者的信賴和認可的根本原因。
想知道《鷹牌新零售》下一站在哪里嗎？敬請繼續關注！
