鷹牌陶瓷 | 鷹之聲總88期
真心付出 就有收獲
人物檔案：謝南萍 后勤組主管
到目前為止，國際營銷中心的謝南萍已經在鷹牌工作8年。在這八年里，她經歷了公司的轉制，也在工作中遇到了各種意想不到的挑戰但她對公司的愛未曾變化。她是如何工作的？面對挑戰，作為女將的她又是如何克服的？《鷹之聲》采訪了國際營銷中心后勤組主管謝南萍。
1、鷹之聲：可以介紹一下您個人的經歷嗎？
謝南萍：我是2003年中入職鷹牌的。之前在3家企業工作過，都是紡織行業，工作內容都與進出口貿易有關。03年6月入職鷹牌時，國際部連總監在內才7人，當時公司擬加大出口力度，不斷招兵買馬，在04年時部門已增加到二十多人。在入職鷹牌前幾乎未接觸過陶瓷行業，只知道陶瓷業曾是佛山三大經濟支柱之一（紡織業也是）。
當初選擇到公司工作，主要是被它當時“海外上市公司”的企業性質所吸引，而自己當時原來的工作單位是老國企，工作氛圍比較沉悶，因此在有機會進入“海外上市公司”這樣的企業時，基本沒有什么猶豫，希望可以拓寬自己的視野，接觸、了解新的行業，開展更新的職業平臺。也正是有之前工作的經驗和積累，使我在入職鷹牌的較短時間內就可以順利的開展和適應新工作。
2、鷹之聲：鷹牌最吸引你的是什么？您認為它的優勢在哪里？
謝南萍：在公司的這些年里，感覺公司在制度、管理、操作等各方面都是很規范的，是憑實力取勝，而不是靠取巧來經營，這不僅會給予客戶、股東、員工信心，對員工日常工作的有序開展，更是一種保障。今天的鷹牌已脫去了“上市公司”的厚重外衣，正在“輕裝上陣”，蓄勁待發，我相信公司最終能在行業中再現輝煌，重樹標桿。
謝南萍：我是2003年中入職鷹牌的。之前在3家企業工作過，都是紡織行業，工作內容都與進出口貿易有關。03年6月入職鷹牌時，國際部連總監在內才7人，當時公司擬加大出口力度，不斷招兵買馬，在04年時部門已增加到二十多人。在入職鷹牌前幾乎未接觸過陶瓷行業，只知道陶瓷業曾是佛山三大經濟支柱之一（紡織業也是）。
當初選擇到公司工作，主要是被它當時“海外上市公司”的企業性質所吸引，而自己當時原來的工作單位是老國企，工作氛圍比較沉悶，因此在有機會進入“海外上市公司”這樣的企業時，基本沒有什么猶豫，希望可以拓寬自己的視野，接觸、了解新的行業，開展更新的職業平臺。也正是有之前工作的經驗和積累，使我在入職鷹牌的較短時間內就可以順利的開展和適應新工作。
2、鷹之聲：鷹牌最吸引你的是什么？您認為它的優勢在哪里？
謝南萍：在公司的這些年里，感覺公司在制度、管理、操作等各方面都是很規范的，是憑實力取勝，而不是靠取巧來經營，這不僅會給予客戶、股東、員工信心，對員工日常工作的有序開展，更是一種保障。今天的鷹牌已脫去了“上市公司”的厚重外衣，正在“輕裝上陣”，蓄勁待發，我相信公司最終能在行業中再現輝煌，重樹標桿。
3、鷹之聲：獲得優秀員工，有何感想？今年的工作，表現如何？工作中最大的挑戰是什么？如何克服？
謝南萍：對于獲得“優秀員工”稱號，說實話，自己并不太認同：因為我覺得自己不過是一個盡了“本份”的合格員工而已，對比公司所要求的“優秀”標準而言，真的有很大的差距。當然，最終能獲選，我還是會把這份榮耀當成公司對自己工作表現的肯定和鼓勵，也會把它當成一個鞭策，督促自己對不足的方面不斷加以改善。
出口部門的后勤操作組所負責的工作，要涉及出口流程的方方面面（訂艙、商檢、報關、收匯、核銷、單證…），日常工作比較繁瑣、環環相扣，更要講求和體現時效性，需要各崗位人員有非常認真和嚴謹的工作態度，很強的團隊協作精神，如果某個崗位人員欠缺責任心，不僅僅使整個團隊的工作效果大打折扣，更有可能會導致部門及公司的經濟損失。作為這個團隊的主管、關鍵節點，常常要在問題發生時及時作出妥善的處理、指導和協調，須時刻保持緊張的工作狀態，不能松懈，這的確對人的心理素質、職業素養等方面有很大的考驗。我覺得目前自己在這方面仍有欠缺，需要學習和改善。
工作上我沒有太刻意地為自己設立一個很明確的遠大目標，不過我會用自己對工作的理解、職業道德觀、責任感來約束和督促自己對待工作，我比較喜歡“水到渠成”，我相信工作中只要真心付出、誠心投入，一定會有回報。
謝南萍：對于獲得“優秀員工”稱號，說實話，自己并不太認同：因為我覺得自己不過是一個盡了“本份”的合格員工而已，對比公司所要求的“優秀”標準而言，真的有很大的差距。當然，最終能獲選，我還是會把這份榮耀當成公司對自己工作表現的肯定和鼓勵，也會把它當成一個鞭策，督促自己對不足的方面不斷加以改善。
出口部門的后勤操作組所負責的工作，要涉及出口流程的方方面面（訂艙、商檢、報關、收匯、核銷、單證…），日常工作比較繁瑣、環環相扣，更要講求和體現時效性，需要各崗位人員有非常認真和嚴謹的工作態度，很強的團隊協作精神，如果某個崗位人員欠缺責任心，不僅僅使整個團隊的工作效果大打折扣，更有可能會導致部門及公司的經濟損失。作為這個團隊的主管、關鍵節點，常常要在問題發生時及時作出妥善的處理、指導和協調，須時刻保持緊張的工作狀態，不能松懈，這的確對人的心理素質、職業素養等方面有很大的考驗。我覺得目前自己在這方面仍有欠缺，需要學習和改善。
工作上我沒有太刻意地為自己設立一個很明確的遠大目標，不過我會用自己對工作的理解、職業道德觀、責任感來約束和督促自己對待工作，我比較喜歡“水到渠成”，我相信工作中只要真心付出、誠心投入，一定會有回報。
4、鷹之聲：在鷹牌工作那么多年，是否有一些印象深刻的事？
謝南萍：記得在2006年大概7、8月份的某晚，午夜大概1、2點吧，手機響起，運輸行告知有1輛拖著2個貨柜的拖車在由河源回深圳港口碼頭的途中出了事故：車輛在回程中輪胎出了故障，開去路邊修理店維修，修好后重新上路，誰知因輪胎鏍絲沒上緊，車一開動，輪胎飛了出來，造成修車行人員的事故，已報警，車已被扣，待處理。
聽到運輸行在半夜告知的這一壞消息，我已無法重新入睡，既擔心事故可能造成人命，也擔心公司的2柜貨物不能如期清關出口，可能導致客人索賠。心情糾結，基本無眠到天亮。事后這2個貨柜確實因事故延誤了一班船期，不過經過業務員向客人解釋了事因，獲得了客人的理解，沒有任何索賠。
謝南萍：記得在2006年大概7、8月份的某晚，午夜大概1、2點吧，手機響起，運輸行告知有1輛拖著2個貨柜的拖車在由河源回深圳港口碼頭的途中出了事故：車輛在回程中輪胎出了故障，開去路邊修理店維修，修好后重新上路，誰知因輪胎鏍絲沒上緊，車一開動，輪胎飛了出來，造成修車行人員的事故，已報警，車已被扣，待處理。
聽到運輸行在半夜告知的這一壞消息，我已無法重新入睡，既擔心事故可能造成人命，也擔心公司的2柜貨物不能如期清關出口，可能導致客人索賠。心情糾結，基本無眠到天亮。事后這2個貨柜確實因事故延誤了一班船期，不過經過業務員向客人解釋了事因，獲得了客人的理解，沒有任何索賠。
5、鷹之聲：你認為工作對于你來說，是一件什么樣的事情？你如何平衡生活與工作？
謝南萍：我覺得工作可以體現人生價值，工作可使我們獲得回報及收入，改善生活。雖然工作并非我們生活的全部，不過，對于很多職場人來講，特別是希望在工作中有所建樹的人來講，這個部分占生活的比重很大。由于工作性質的關系，我常常很難在下班后的時間里對工作事務完全不理會，雖然有家人的理解和支持，但自己卻心存歉疚，這在剛入職的階段確實對我產生過困擾。但最終還是說服自己“既來之則安之”，接受了這一“既成事實”。說實話，我很羨慕和敬佩能在工作和家庭生活之間把握到很好平衡點的人，自己也仍在不斷的學習和修煉當中。
謝南萍：我覺得工作可以體現人生價值，工作可使我們獲得回報及收入，改善生活。雖然工作并非我們生活的全部，不過，對于很多職場人來講，特別是希望在工作中有所建樹的人來講，這個部分占生活的比重很大。由于工作性質的關系，我常常很難在下班后的時間里對工作事務完全不理會，雖然有家人的理解和支持，但自己卻心存歉疚，這在剛入職的階段確實對我產生過困擾。但最終還是說服自己“既來之則安之”，接受了這一“既成事實”。說實話，我很羨慕和敬佩能在工作和家庭生活之間把握到很好平衡點的人，自己也仍在不斷的學習和修煉當中。
