質量管理部總經理 麥卓榮

　　質量管理部包括質控、成品分檢、成品倉、物流管理和計量管理等部門。質控的職責是建立、完善本公司的質量體系及維持其運行的有效性。運用系統化的管理手段，對生產性物料質量和過程質量進行監控，目的是保障產品實現過程中品質符合設計的要求。

　　2011年，質管部重點做了以下工作：

　　第一，完善來料質控流程，對成品質量標準和檢測方法標準進行了修訂；成品倉務操作指引及區域管理文件的有效實施，使帳物準確度大幅提高，出貨速度明顯加快（河源成品倉尤為明顯）；對成品包裝方式和材料進行改進，提高產品的保護性能，增加了企業效益。

　　第二，實施檢測儀器制度化核準以及比對試驗，在儀器設備和操作手法上提高檢測的準確性，為采購、生產、研發、質控提供可靠的數據支持；通過一系列的管理安排，使基地之間、自產與外協之間對于標準趨向共同的理解，為成品質量的一致性提供保障。

　　第三，以項目管理形式，大幅降低產品破損和包裝材料的損耗；制度化保養維護制度的實施，提高了檢測儀器、計量設備以及周轉托板的使用壽命。

　　第四，現場7S管理和成品倉區域責任制的有效實施，使場地秩序、成品倉業務以及員工的精神面貌、服務意識和水平都有較大的提升。

　　2012年，質量管理部的工作思路如下：

　　1、把握行業動態，保持產品標準的動態領先，保持并提升鷹牌產品的美譽度和品質優勢。完善質量體系并持續提高其有效性，與相關部門共同探討質量因素及提前預警的方法，采取有效的預防措施，將質量隱患消除于萌芽狀態，為生產管理及銷售業務提供堅實的品質保證。

　　2、持續深化推進7S現場管理，由表及里地促進員工思想上、行為上向嚴謹、負責、認真、細致的方向轉變，提高下線產品工序接口數據的準確性和可靠性，完善數據體系，堵塞管理漏洞。

　　3、全方位推進降本增效，建立有效的激勵機制，營造節支、增效的良性氛圍。在人力資源管理、物料耗用、循環再用、創新思維等方面深挖降本增效的潛力。

　　4、進一步提高服務水平。質控及分檢車間要強化內部客戶服務意識，為生產管理活動和營銷業務提供快捷到位的服務；倉管物流方面要全面提升貨物管理及窗口服務水平，采取有效措施努力加快發貨速度，完善發貨服務快速響應及應急機制，保證服務承諾得以兌現。

　　5、把員工培訓、團隊建設工作放在重要位置。以部門內部為主，多形式、有重點地開展培訓活動，努力提升質控人員素質，注重骨干力量和管理人才的培養，打造一支充滿活力的質控團隊，為鷹牌公司基業長青奠定基礎。