女士們、先生們：
  大家好！
  今天，我很榮幸受到主辦方的邀請來，來談談如何確保品牌持續發展。
  說到品牌，現在行業里的情況是數量很大，同質化很多，特別在做品牌的問題上顯得很浮躁，有許多企業拼命做廣告，打“短平快”策略，急于求成，企業也沒有企業自身的一個定位，這對于品牌的發展非常不利。下面，我將結合鷹牌幾十年來的發展來談談品牌持續發展的五個要素：第一是產品品質體系建設，第二是產品持續創新能力，第三是企業文化沉淀，第四是品牌形象維護，第五是企業社會責任及規范化管理。
　　
  第一、品牌要持續發展，必須做好產品品質體系建設。
　　在這里，我分享一個鷹牌發展中的一個秘密———那就是“品質全球信賴”，這不是一句廣告語，而是深深流淌在鷹牌人的血液中的警句。鷹牌一直以來，都有很完善的品管體系，在任何情況下，鷹牌的品質控制絕不妥協。
 
   為什么要堅持產品的品質？陶瓷是耐用品，和服裝等快銷品不一樣，衣服不合適了，舊了，那就換掉，影響不大。但是如果是房子，裝修下去之后用了一年半載，甚至幾個月后出了問題，要重新鏟掉，那是多么痛苦的事情。所以，無論是站在消費者的角度，還是企業長遠發展的角度來講，鷹牌都堅持為消費者提供耐用的陶瓷產品，鷹牌的產品即使使用二十年后，仍然光潔如新，深得消費者的認同。正因為堅持品質不動搖，鷹牌擁有了許多忠實的消費者，他們甚至是父子兩代來選用。這在行業里是少見的。
　　
    我認為，一個品牌要活下來，并且要持續發展，最離不開的就是產品的品質，而不只是外在的東西。這么多年來，鷹牌一直堅持產品質量，一直做好產品品質體系建設，從未對自己放松過要求。
     　
　　第二、品牌要持續發展，必須有產品持續創新能力。

　　產品持續創新能力很重要，因為社會和消費者的需求一直在不斷地提高，而一個有社會責任感的企業，也應該通過創新，給用戶帶來更優質和更貼近人性的產品。鷹牌從1974年開始建立到今年已經38年，依靠的是什么？核心的一個點肯定是自主創新。

　　熟悉鷹牌的人都知道，鷹牌向來堅持“人無我有，人有我優”的理念，世界上第一片一米磚是在鷹牌誕生的，全世界第一塊弧形磚是在鷹牌誕生的，全世界第一臺5000噸壓機是鷹牌訂購的。去年，鷹牌推出晶聚合產品，克服了困擾行業十年的微晶產品的硬度和耐磨問題，從而使微晶石真正成為“能上墻、能下地”的大眾產品。這是我們用十年時間準備，用兩年時間研發的一個產品。今年，晶聚合又推出了二代產品。

　　產品要有持續創新能力，我認為首先是要有思維上的突破和創新，如果我們覺得行業里那么多人在努力都無法成功，我們也放棄的話，我們也不可能取得這個突破。創新，包括科技創新、營銷創新和管理創新等等，但首先是思維的創新。在喬布斯辭世以后，許多人把他的成功歸因于創新。無數蘋果的粉絲對于蘋果產品贊不絕口。我們中國，為什么出不了蘋果那樣的企業？是什么阻礙了許多企業的創新？不是教育的僵化，不是行業以及政策環境對創新的泯滅，不是模仿和山寨的大量出現，很多時候，是我們自己。任何的創新都要落實于產品，而精致的產品需要靜心沉淀。這是否值得我們思考？
　　
　　第三、品牌要持續發展，必須有企業文化沉淀。

　　我曾經在很多場合上都說，一年的企業靠勇氣，十年的企業靠經營，百年的企業靠文化，千年的企業靠信仰。鷹牌有著負責任的、誠信的企業文化，這是我們多年都堅持的，是一個38年歷史的企業的立身之本。

　　鷹牌同時也是一個以文化留人的企業，鷹牌用人的準則是跟員工一起求發展。鷹牌的員工很穩定，員工對企業的忠誠度很高，公司有很多老員工，在鷹牌工作了二三十年，把青春都獻給了鷹牌。是什么使他們愿意留在鷹牌？最根本的就是鷹牌的企業文化。我認為，一個品牌的員工也是這個品牌的合作者，更是實際操作者，我們要創造員工發展的平臺。在今年，鷹牌就提出了打造“利益共同體、榮譽共同體、精神共同體”，讓員工更多地分享企業發展的成果。
　　
　　第四、品牌要持續發展，必須做好品牌形象維護。

　　品牌形象，是企業的羽毛，我們必須倍加珍惜。那么，我們要用什么來維護品牌形象？最關鍵的，是我們的誠信，服務，以及對消費者的負責任的態度！

　　品牌之路是一個馬拉松比賽，誰能堅持它的質量和對消費者負責任的態度，誰能就能跑得遠。只有堅持，我們才有可能做到企業長青、品牌長青。相信這也是鷹牌能在行業里堅持38年還生機勃勃的原因。
  
　　第五、企業社會責任及規范化管理。
　　我認為這點很重要。一個不講社會責任、不規范經營的企業，是不可能有品牌的持續發展的。
  這里所說的責任，不是說做慈善活動就盡到社會責任了。我認為它有幾個方面，第一是我們的產品必須質量過硬的，要讓消費者感覺到有價值，讓他們買得安心、用得放心；第二，企業必須按國家的法律和政策來經營。例如政府提出要低碳環保，節能減排，我們就不能去污染環境。長遠來看，中國社會越來越透明，媒體的信息傳播得越來越快，如果只看短期效益而做出與國家規定不相符的事情，是要付出代價的；第三，誠信、規范、透明，也是社會責任的一個體現。鷹牌一直依法納稅，規范經營。這三點，是企業社會責任及規范化管理的體現。

   以上，與大家分享了品牌持續發展的五要素。我認為，只有堅持這五個要素，才能讓品牌獲得持續的發展。如果一個企業缺乏社會責任感，消費者不認可，就不能成為品牌；如果沒有產品品質，就沒有品牌持續發展的根基；沒有創新能力，很難發展；沒有品牌形象維護和企業文化，當然也沒有持續發展的品牌。在這里，我呼吁陶瓷企業少點浮躁，多點思考。希望我們的陶瓷企業都打造成百年企業，百年老店，也相信中國會出現更多的名牌企業。
  （本文根據林偉總裁在中國陶瓷品牌競爭力報告發布會暨品牌高峰論壇上的講話整理）