為提升鷹牌陶瓷終端形象，切實地服務于經銷商，打造一支忠心耿耿、來之能戰、戰之能勝的鷹牌營銷精英團隊，鷹牌營銷中心把6、7月定為終端行動月，一系列終端提升活動都會展開，其中包括6月的颶風行動，終端百問百答征集和7月的尖兵營活動。

    這一系列活動，都是為了提升終端。終端，作為企業營銷環節的最后一環，被稱為“臨門一腳”，其重要性自是不言而喻。
 
    “渠道制勝，終端為王”。我們的終端存在什么問題？有什么值得學習的經驗？怎么能讓終端發揮最佳的效能？ 

     6、7月份的三大行動，將會為大家揭示答案。 


A、颶風行動
    從2010年下半年開始，鷹牌營銷中心做了數據上的匯總分析。發現了如下情況：經銷商的數量并沒有凈增加；雖然經銷商每年都有新的店面出現，但保有量沒有實現增長；終端的形象不統一；軟硬件的配套存在一定問題；廠商之間的互相了解程度還沒達到理想狀況……出于這個現狀考慮，要對終端進行全面的普查和整改。
 
    颶風行動就是在這種情況下推出的。為提升鷹牌終端形象，切實地服務于經銷商，增強全公司和經銷商對終端的重視，為鷹牌終端銷售打造“最后黃金10米”的暢通渠道，建眾公司與鷹牌營銷中心特制定鷹牌終端提升“颶風行動”計劃。活動時間為6月1日至6月30日，將分組、分區進行檢查，并在月底匯總。該活動由鷹牌營銷中銷區總監、省級經理、督導組以及設計部的成員一起參與，將所有人員以大區總監為主分成8小組，進行分頭行動。據了解，各小組根據規范的表格，對硬件（店面、庫存等）及軟件（導購員的業務能力，店面氣氛等）進行逐項檢查，可以解決的現場解決，現場無法解決的，提出整改意見，后期跟進解決。
 
    據悉，颶風小組將根據匯總的資料評選終端紅五星，對服務滿意度最高的銷區進行表彰和嘉獎。各大區根據評選結果，結合終端情況制定《2011年下半年網點開拓和改造計劃》，以實現終端提升和網絡升級。


B、終端百問百答征集
    為了提高終端導購銷售應對技能，提高銷售成交率，提高售后服務滿意度，從而提升鷹牌產品和服務的知名度、美譽度，促進銷售，實現公司在2011年的戰略目標，同時，也為了收集終端的銷售話術，為鷹牌建立終端話術文庫，后期更好的服務于全國的經銷商，特制定終端百問百答有獎征集活動。

   “廣東鷹牌陶瓷集團有限公司是一家什么性質的公司？”“如何處理導購中的危機？”“小區推廣有哪些形式與方法？”這些問題，可能在平時都沒有一套規范的答案。
  
    百問百答采取一問一答形式，問題來自于員工在日常服務客戶和消費者過程中的提問，答案由員工參考公司資料回答或者根據各自在銷售溝通過程中的成功應答來回答。一共準備了114道題，包括企業篇、文化篇、服務篇、終端銷售篇、營銷導購篇等，目前已把問題發給經銷商，并于6月30日前收集答案。
 
    據悉，終端百問百答收集后，將會匯總并于7月的尖兵營活動中公布和講解。

C、尖兵營培訓
    為提升鷹牌的終端競爭力，對鷹牌陶瓷全國銷售精英進行一次系統的培訓，增強鷹牌陶瓷導購的綜合銷售能力，有效幫助經銷商提高終端銷量，鷹牌公司特于7月4日至6日，在佛山面向200名全國優秀經銷商店長及導購開展“2011贏在終端尖兵營”活動。
 
   尖兵營培訓活動，通過3天3夜系統的半軍事化封閉管理培訓來提升銷售作戰能力。其中包括了團隊訓練、團隊競賽、終端實戰銷售演練、業務銷售和團隊管理培訓，分享和培訓的內容包括了鷹牌品牌文化簡史、鷹牌2010新品賣點解析、818促銷活動方案解析、店面形象管理、成功促銷分享、顧問式營銷技巧、“百問百答”講解、“贏在終端”評選等。
 
    通過尖兵營培訓，提高鷹牌陶瓷終端導購的執行力，提升銷售技巧，打造一支忠心耿耿、來之能戰、戰之能勝的鷹牌營銷精英團隊，為全面提升鷹牌終端銷售力和競爭力儲備一支可靠的業務團隊，在市場競爭中取得更大的優勢。

D、點評

    這三個活動是鷹牌營銷中心6、7月終端行動月的主要內容。希望通過這三個培訓活動，對鷹牌終端有一個系統的提升，意義如下：
    一是提升鷹牌的終端形象。提高終端表現力，吸引客流。
    二是提高鷹牌終端一線銷售人員的銷售技能。
    三是促進鷹牌的終端銷售。不論是提升鷹牌終端形象還是提高終端一線銷售人員的銷售技能，根本都是為了提升終端銷售。  因此颶風行動、終端百問百答和尖兵營培訓對鷹牌終端來講意義重大。


                                                                     （文/賴玲玲 游慧怡 崔兆園 資料提供/王雪）