改革開放數十年來，中國傳統商業環境形成了穩定的企業和經銷商之間的合作關系，企業負責產品、宣傳和運營，經銷商負責市場的拓展和銷售，這樣的關系穩定而默契。然而，隨著互聯網經濟的發展，以及衣食無憂、有極強個性和顛覆性想法的泛90后逐漸成為消費生力軍的時候，傳統模式下的經銷商正面臨極大的生存挑戰。

    作為優秀的區域經銷商，必定在當地擁有一定的強勢資源，在傳統商業時代，好的店鋪位置，強大的鋪貨能力，與各商場百貨或家裝公司等等渠道良好的合作關系，讓經銷商能夠在自己的區域立于不敗之地。隨著移動互聯網時代的來臨，消費習慣的改變，地面商鋪、商場的價值在飛速下降。用戶為王的時代到來了，用戶不需要到店里購物，通過手機和電腦等可以直接下單，這就使得區域經銷商原先的渠道資源迅速貶值。要改變這個局面，首先要緊跟廠商信息化的步伐，充分利用廠商提供的用戶資源和信息資源，此外自身加強積累所處區域的用戶資源，經銷商不僅要成為銷售中心，更要成為服務中心，還要成為信息分發中心，才能夠讓自己重新成為區域的中心。

    傳統的經銷商是隱形的，而在移動互聯網時代下，經銷商必須要站在用戶面前，告訴用戶，我為你提供產品，我為你提供服務，我值得你相信，你會成為我的粉絲，你有困難我幫你處理，你有需求我幫你滿足，這時候，你就能成為一個有用戶的自品牌，當然，這也對經銷商要求提升，要求他能夠建設自己的團隊，打出自己的招牌，能夠提供專業的服務，形成品牌和口碑。

    傳統經銷商的客情維護大多是被動性的，比如客戶的產品壞了，需要維修，然后找經銷商，經銷商再為其服務，而經銷商很少主動去找客戶溝通，尤其像家具建材一類長年不壞的產品，經銷商和客戶的溝通大多也都是一次性的。而在移動互聯網時代下，利用社交媒體主動去和客戶溝通，讓客戶變成用戶，時刻關心他們的產品情況，隨時發布一些對目標客戶有幫助的信息和內容，了解他們所處的階段和相應的需求，讓用戶和你建立更強的關系紐帶則顯得至關重要。未來的經銷商，一定要掌握用戶，才能夠形成自己的核心競爭力。

     商業在變，經銷商也必須與時俱進，隨著移動互聯網的發展，渠道資源的稀缺性被互聯網的無邊界性打破了，靠信息不對稱賺錢也不可能了，商業價值將回歸本質，未來的商業將是拼服務和拼體驗的商業。用互聯網思維進行全渠道營銷，增進與用戶的關系，緊跟廠商的信息化步伐，在以用戶為中心的移動互聯網時代下打造自己的核心競爭力，方能在新商業時代立于不敗之地。(信息技術部經理 楊貴銘)