鷹牌陶瓷 | 第132期《鷹視界》
楊麗云：一個溫婉女子的銷售戰場
走進華鵬展廳，你總能看到一群美麗大方的美女導購們。她們腳踩高跟鞋，身著修身的職業裝，連頭發都一絲不茍地束在頭上。見到客戶進店，她們亮出優雅的笑容，訓練有素地帶著客戶逛展廳、講產品。如果不細問，你根本不知道，混在之中的她們的頭兒——楊麗云竟然是一位有著16年鷹齡的老鷹。
早在2000年，楊麗云就來到鷹牌開始做導購。2014年前她一直在鷹牌展廳，一路從導購變成主管，再從主管晉升為對外拓展經理。
2013年10月18日，華鵬陶瓷重塑，雄心勃勃、蓄意待發的華鵬等待著振翅一揮，而它亟需一批精兵強將一起開拓疆土。2014年初，楊麗云加入華鵬大家庭并擔任佛山區經理。
來到華鵬第一年，她把目光聚焦在了店面銷售。無規矩不成方圓，她給陶瓷城展廳和華鵬精英館制定了銷售制度。制度非常細致，細到如何穿衣服、如何扎頭發等等。目的就是提升團隊的精神面貌及整體形象，加強團隊的競爭力。一年以來，她在團隊里挖掘了兩名主管，現在展廳的很多大小事務都由他們操持。
隨著華鵬重塑槍聲的打響，華鵬團隊不斷壯大，集團對華鵬的資金支持也持續加大。楊麗云帶領團隊一路前行，開展區域內促銷活動、華南區總部團購等等，攻克了一座座大山。2014年佛山團隊超額完成業績指標，佛山區業績同期增長了119%，在重塑后第一年打了一場漂亮的勝仗。
2015年，佛山區團隊乘勝追擊，開拓佛山區的經銷商渠道、工程商渠道、設計師渠道。開拓的路并非一路綠燈，楊麗云也曾遭遇挫折。在參加一個開拓工程渠道的活動中，他們開拓不成，反被騙了5000元。楊麗云心里滿是愧疚，但姚總只說了一句：“吶，這就是教訓，也是一個學習的機會！”楊麗云在采訪中說到：“華鵬就是一個不允許你不嘗試、不突破，卻允許你試錯的團隊。”在這樣的磕磕碰碰中，2015年，佛山區的業績同比增長了58%。
加入華鵬兩年，楊麗云漸漸愛上了這個團隊。這里聚集了一幫朝氣蓬勃、樂觀陽光的80后、90后，70后的楊麗云也深受感染，不自覺中也年輕起來。她說：“華鵬對我的影響真的很大。”在這樣一個充滿創造力的團隊，楊麗云也時刻要求自己創新。例如團隊管理上，以往她每個月在團隊里評選最佳形象導購、業績第一導購、服務之星。今年，她設立新的獎項“創新之星”。每個月團隊會議上，導購員每人說出工作中的“創新事跡”，然后相互評分選出當月的“創新之星”。雖然獎金只是200元，卻在每個人的意識里植入“創新”的理念。采訪中，她多次提及創新的重要性，她非常希望團隊能把“創新”融入到點滴的工作中，而不是把它當成一種口號。
2016年已經開始，過去的成績全部歸零，公司也給楊麗云新的業績指標。楊麗云笑說：“我會全力以赴超額完成領導下達的任務。”
訪談是在華鵬的咖啡廳進行的，楊麗云身著連衣裙端坐在木椅上，偶爾喝一口自己泡下的玫瑰花茶，說起自己過往的成績時她依然語速平緩、神情嫻靜，或是淡然笑笑，讓你不敢相信，這樣一個溫婉如水的女子在工作領域竟然有如此的爆發力。
談話的最后，一位從深圳遠道而來的客戶來咨詢柔光石，楊麗云立刻又投入到銷售中，耐心地為客戶介紹起產品。客戶離開后，她笑笑說：“我們不是在銷產品，我們是在為客戶解決家裝問題。”也許新時代的女性就是那樣子：生活里能溫婉，工作上也能上殘酷的商業戰場。 (張燕雯)
