鷹牌陶瓷 | 第145期《鷹視界》
林桔：以身作則，帶好展廳導購團隊
2016年度十佳員工
林桔
部 門：鷹牌團購總部展廳
職 位：店長
入職時間：2010年10月
業績簡介
自2010年入職與鷹牌營銷中心展廳導購以來，林桔能每年超額完成公司下達的個人挑戰任務，工作兢兢業業。
在現場管理上:
（1）店面的整體規范性（店面的標準、人員的儀容儀表、人員的行為規范），保證全部人員都以最佳的精神狀態及面貌接待到訪領導及上門的客戶。
（2）店面的環境（衛生保潔問題），店面環境是一個品牌的名片，環境優雅的店面給到每個蒞臨客戶的歸宿感。
其他方面：
（1）全力配合公司各部門的接待工作，各項工作的準備及接待細節的督促。
（2）對于公司新人的加入做到竭盡所能的幫助，截止目前教徒弟約10人，分布公司各個崗位。作為鷹牌的一員，努力做好本職工作為公司創造價值，業績的體現是個人價值的體現。
（3）對經銷商員工的培訓，將公司的文化及品牌的理念，灌輸給每個經銷商員工，還有產品的培訓，銷售技巧的提升等。
人員管理上：
（1）完善小組的例會制度。
（2）加強對入職新員工的全部培訓及考核。
（3）團隊人員服務細節的加強及嚴格的要求。
（4）提升整個團隊的凝聚力及戰斗力。
十問十答
提問人：鷹視界編輯
受訪人：林桔
一問：談談獲得2016年度“十佳員工”的感受吧，過去一年（2016年）你的工作發生哪些重要變化？
獲得這個殊榮感覺很意外，因為有很多比我更優秀的同事，所以我要更加努力做好本職工作，為完成銷售業績而努力著。在2016年由導購轉換店長，角色的轉換剛剛很難適應，不像以前做導購那樣每月只要完成業績就好，店長的角色是要協調每個導購的溝通，把每月的總業績完成，以及店面的細節管理等等。所以我必須由己做好，以身作則，起好帶頭作用。
二問：請你描述自己具備哪些性格特點，它對你的工作帶來哪些積極的影響。
外向，熱情。服務好每一位上門客戶，跟不同的客戶介紹自己的產品、品質、企業文化以及產品使用的好處，力求達成成交。我熱愛這個崗位，因為每一天都在上演現場直播，進行銷售談價，講產品品質，打價格戰，所以拿下客戶是每一天的動力來源。
三問：你認為一名展廳導購最應該具備的品質是什么？
堅強的銷售意識；熱情友好的服務；熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。
四問：今年展廳最受歡迎和暢銷的瓷磚產品有哪些？
2017年暢銷產品為金剛王，超現石，2086現代仿古磚。
五問：你認為鷹牌陶瓷產品的核心優勢是什么？
硬度就是高度，硬磚就是好磚。
六問：你在鷹牌工作有7年了，你覺得鷹牌最吸引人才的地方（企業文化）是什么？
鷹牌陶瓷的品牌品質，行業的知名度；還有各個部門的相互協調非常好，團隊之間的和諧，公司的關懷（例如：舉辦員工生日會、公司聯誼會、員工的才藝展示等等）
七問：作為團購總部展廳的店長，在團隊管理的問題上，你最重視的事情是什么，并且是怎么去做的？
答：團隊的協作，同事間的互相幫助，每一天的精神面貌。我會關注每個導購的心情，她們心情的好壞跟業績掛鉤，所以每一天的鼓勵是必須的。
八問：越來越多的年輕人加入公司，你作為老員工，給他們一些關于職場的有用建議（或鼓勵）吧。
答：作為老員工，應該給新員工更多的幫助，不管是工作和生活都需要關心及問候，不斷的鼓勵。對于新員工，我認為他們要做一行愛一行專一行，虛心向學，只要有付出，無論在哪個工作崗位都能發光發熱。
九問：工作與家庭，你是如何看待和協調兩者之間的關系？
答：有時工作晚點，做飯都沒有時間，好在小孩比較大了，自己能照顧自己，所以在我看來還好啦。
十問：工作之余，你最大的愛好有哪些？
答：旅游，購物，唱歌，愛人孩子一起，或與幾個知己聊聊。
