鷹牌營銷中心總經理 付和平

　　受國內外宏觀經濟環境和房地產行業調控的影響，陶瓷行業在2011年經受了嚴峻的挑戰。可喜的是，鷹牌陶瓷仍保持了企業轉制以來的良好發展勢頭，各項經營指標與去年相比穩中有升，其中銷售額增長12%，終端店面數增長35%。

　　成績來之不易，它是鷹牌營銷中心在2011年網絡拓展、終端提升、產品體系構建、服務體系建設等方面一系列工作成效的綜合體現。渠道和終端方面，尤以“中國奢瓷壹號館”的推出為亮點。“中國奢瓷壹號館”作為鷹牌陶瓷全新的終端形象，被廣大經銷商所追捧，半年時間內，我們完成了30余家壹號館的建設，極大提升了鷹牌陶瓷的品牌影響力和品牌形象；產品體系構建方面，配合“中國奢瓷壹號館”的推出，鷹牌陶瓷完成了“石材家族”產品體系的構建；服務體系建設方面，將“供應鏈服務”體系與“三開一改”工作相結合，初步建立起了“簡單、專業、系統、標準”的供應鏈服務體系。

　　可以預期的是，陶瓷行業形勢仍然嚴峻，但鷹牌營銷中心的經營思路和各項工作已被證明是行之有效的。2012年鷹牌陶瓷仍將堅持現在的經營思路———服務領先，終端決勝，力爭實現銷售業績增長20%以上，完成標志性工程4個，標桿旗艦店8個，展示面積和數量增長30%以上。
　　
決勝終端，產品先行

　　2012年，我們第一要繼續提高產品競爭力，繼續圍繞晶聚合做文章，將其打造成長壽產品；繼續強化“石材家族”，以過硬的品質贏取消費者的信賴。第二是加強產品的配套和展示，通過產品的展示及空間應用，提高產品的靜銷力和終端展示力，讓產品“躺”著都能說話，通過展示來吸引顧客。第三，在產品的渠道布局上，普通產品重心下沉，渠道下沉到三級市場；高端產品以一級市場和重點市場為主導，同時挖掘大眾市場的高端消費能力。第四，改變產品銷售結構，從而改變利潤結構。第五，在公司層面協調產、研、銷各部門，并實施產品銷售周報和月報制度，為營銷決策提供準確信息，做好產、研、銷一體化。
　　
品牌推廣，雙軌同行

　　要建立清晰、統一的品牌主線。在品牌建設方面，進一步提升鷹牌的品牌的美譽度和認知度。媒體傳播上，要更加注重在主流大眾媒體的宣傳，占領消費者心智資源；在終端以及渠道上，進一步提升服務質量，要建立標準化、專業化、系統化的服務體系，從而形成良好的口碑效應。通過以上工作，提高鷹牌陶瓷的品牌競爭力。

三開一改，做強終端

　　隨著鷹牌陶瓷“中國奢瓷壹號館”在全國的不斷開業，鷹牌終端形象有了較大改善，2012年鷹牌營銷中心要繼續堅持“三開一改”的政策，開拓新經銷商、開拓新店面、進行開業指導、整改已有舊店面。力爭2012年店面整體提升，展示面積和數量提升30%；建設鷹牌強有力的渠道、終端體系。
　　
模式轉變，服務領先

　　重塑廠商共贏的生態環境。經銷商是鷹牌陶瓷的投資人，我們有責任和能力帶領他們的團隊在區域市場獲取超越對手的回報。鷹牌營銷中心要建立起全新的運營模式及盈利模式，即“供應鏈服務”模式，從產品、終端、服務上做到細節化、專業化、標準化、系統化。建立樣板市場和標準店模式，在全國快速復制；建立起對經銷商以及對終端消費者的全方位的七星級服務模式，對經銷商從展廳設計裝修、開業指導、活動策劃、經銷商團隊建設到營銷理念及后期運作幫扶建立起一條完整的“供應鏈”式的服務。

專業團隊，再創輝煌

　　要提高對經銷商的服務質量，首先要建立系統、專業、簡單、快樂的團隊運作體系和文化，在鷹牌營銷中心打造一支“高效、專業”的服務團隊。鷹牌的營銷團隊，應該要有儒商一樣的氣質，大商一樣的風范，雄鷹一樣的精神，野狼一樣的個性。請相信自己，信仰鷹牌，讓我們一起來努力，讓我們的體系更簡單，工作更快樂，祝愿鷹牌在2012年，通過廠商的共同努力，再創輝煌！