（國際營銷中心總經理 夏安麗）

　　2011年對鷹牌集團出口業務工作而言,是充滿激情和挑戰的一年。這一年，我們收獲了很多驚喜，也遭遇了諸多荊棘，這些前進途中所體味的甘甜與艱辛，不斷磨練、提升著團隊的銷售做戰力和適應力，使2011年成為鷹牌出口業務開展以來最值得記憶的一年。

　　2011年是鷹牌出口產品規劃創新豐收年。在集團領導的高度重視下，海砂石一石三面微粉磚、天山雪玉純色磚、經典回歸顆粒通體磚、夢幻石自由布料通體磚等系列高端產品相繼面世，使鷹牌出口產品結構發生了根本性的變化，并在出口領域迅速脫穎而出，成為市場關注的焦點，為新世紀鷹牌領跑中國建陶國際化，又一次奠定了堅實的基礎。

　　2011年國際市場風云變幻，在歐債危機、世界經濟增速下滑、人民幣升值、陶瓷反傾銷肆虐等不利因素影響下，中國陶瓷出口業遭遇了自2008年國際金融危機以來最為沉重的打擊。面對這種復雜局面，渠道開拓方面，我們將在加大展會、電子網絡平臺等方式的推廣力度基礎上，通過嘗試貿易公司模式運作、增進與國內貿易公司和外商采購辦事處的聯系等業務開拓新策略，實現年度國際新客戶開拓數量同比增長30%，連創歷史新高，使出口業務增長進入穩步、良性上升通道。

　  展望2012年，世界經濟形勢依然不容客觀，中國陶瓷業出口或將面臨新一輪更為激烈的調整和洗牌，這是挑戰更是機遇。對于即將打響的銷售戰役，我們需要加倍努力，做到戰略上重視，戰術上細致，堅持以產品為核心，不斷改進和穩定生產工藝，做細做精現有出口產品鏈，使產品系列和產品品質日臻完美；其次，根據產品銷售的區域特點和市場開拓實際，細分和重新布局銷售渠道，實現廠商利益的合理分配和利潤最大化；同時，面對新形勢和新問題，進一步培訓和提升團隊業務能力和服務水平，總結銷售經驗、固化服務流程，并以此為基礎迅速提高業務反應速度，實現客戶滿意度最大化。

　　新年的鐘聲已經敲響，因為有全體鷹牌人的有力支持，有全球客戶的充分信賴，我們心中充滿夢想和期待，新的起點，做好準備。
 LET’S  STRUGGLE FOR DREAM！