鷹牌陶瓷 | 鷹之聲總101期
青春在奮斗中閃光
懷著愉悅、期許的心情參與到鷹牌陶瓷培訓活動的組織與學習之中，快樂的時光音符總是快節奏跳躍而過。兩天的培訓，在講師的指導下學員們踴躍演練銷售技巧中悄然、唯美的落幕了。
通過培訓，我們的銷售人員不僅掌握了更扎實的瓷磚產品知識，還學習到很多貼近現實生活中的銷售技巧，使銷售話術更富多元化，而不顯單一，同時對接待一些有難度的客戶顯得游刃有余。
首先，通過本次培訓中銷售技巧的現場演練，使我們的銷售話術更加有攻擊性，并且更具合理性。
老師對晶聚合、拋光磚各系列產品進行一一的講解，并通過競技性的課堂互動演練，通過學員扮演銷售顧問，老師扮演客戶的形式展開，在價格爭議、競品比較等對我們進行施壓，而我們要運用課堂上所學的“認可———贊揚———轉移———說服”話術套路做講解。在這次看似簡單的對話中，我最大的感受是，面對不同的客戶，我們要學會飾演不同的角色，去揣摩每個客戶的心理。只要有針對性的進行話術的攻擊，同時學會站在客戶的立場去跟客戶探討問題，讓客戶覺得你所講的更趨于合理，更有原則。這樣，你就可以駕馭客戶，使之成為你最忠實的、無形的品牌宣傳者。除此以外，要學會把鷹牌陶瓷產品性能以外的服務和優勢展現給客戶，比如“風云中國38載,領飛世界15年”“中國鷹牌，世界印象”的品牌影響力，我們售后服務團隊精湛的技藝，我們產品的經久耐用性，我們店面展示有豐富的款式選擇......多點嘗試渲染我們的非凡之處，增加客戶的信任感，從而更加順利成交訂單。
其次通過學習拋光磚的生產制作工藝，欣賞瓷磚的石紋肌理，審美各系列產品空間搭配效果。在課程上隨著老師逐步介紹拋光磚的生產流程：每個生產工序都緊密配合著，先進的技術裝備，精湛的技藝和符合國家標準規范要求的技術參數，都為制造出一片完美的瓷磚而努力，讓我們的銷售人員對鷹牌陶瓷產品充滿了信心，更加熱情地服務于顧客。
再次，通過此次培訓，我們的銷售人員能從多元化、多角度、去學會欣賞和感知每一款鷹牌瓷磚。
在陶瓷產品知識理論的學習中，謝老師精彩地詮釋了對鷹牌陶瓷不同態度的審美觀，她教我們要學會如何辨別拋光磚，并用“固、明、斕、潤、潔”來闡述鷹牌陶瓷的賣點及說明。在隨后的實際銷售過程中，店長要求大家運用所學的方法，讓客戶身臨其境感知鷹牌瓷磚最具價值的一面。比如，我們熱銷的洛可可系列產品，除了具備耐磨、防污、環保的LED超玉技術之外，在仿真木紋石的設計原理上，展現出線條虛實結合、顆粒與線條有機結合、既有木的紋理，又有洞石的效果。讓客戶真實的感知這種“隱形”的美，再結合我們日益關心的身體健康來談，相信客戶會很容易認同我們的產品，同時更加認同我們的導購，因為我們是為客戶著想的，這樣取得信任，至于成交的結果就不言而喻了。
短暫兩天的培訓過程中，現場的互動，中間模擬環節，不僅讓我們的員工學習思維發散，更重要的是大家積極向上的心態、團結友愛的精神、堅韌不拔的斗志.....通過這次美好而難忘的學習歷程，大家能把學習到的各方面知識和技巧，合理的運用在銷售領域中，從而提高了自己的銷量。感謝鷹牌陶瓷總部提供這次學習機會，感謝謝老師和周老師的悉心指導與鼓勵。希望廠家后續多多組織此類培訓活動，讓我們鷹牌的銷售人員能更全面的了解產品知識、更豐富的積累銷售技巧、更自信的投入營銷工作中去。
我本人從這次培訓中受益匪淺，希望年輕的自己在今后的工作中，能夠不斷學習，逐步豐富自身綜合素養，不斷提升自身的工作能力，努力實現工作的科學化、精細化，將企業理念和企業文化融會貫通至自己的工作中，讓自己的青春在奮斗中閃光，為我們鷹牌陶瓷和三箭企業的發展貢獻更大的力量！
（河南三箭家居 李芳芳）
