鷹牌陶瓷 | 鷹牌四十周年特刊
我所知道的鷹牌品質故事
我是鷹牌的老員工，直至如今，已在質量管理崗位上工作了二十多年。作為堅守鷹牌品質的親歷者，期間有太多的故事值得回味，也樂意與各位同事分享。1988年底石灣青柯廠區投產時，鷹牌人就確立了“人無我有、人有我優”的品質理念，由此引領而研發生產出品質優越的產品，牢固地屹立于行業的頂端。現在，堅持品質領先已成為鷹牌員工自覺而成的生產及服務行為習慣，鷹牌的品質故事有很多令人印象深刻。
———鷹牌地磚硬度高、耐磨、抗壓性好，在用戶群體有著一致性良好的口碑。而硬度高的產品對于鋪貼施工切割者來說增加了難度和切具的損耗，長時間以來存在鷹牌產品鋪貼施工加價的“怪”現象。
———鷹牌拋光磚光澤度好，歷久彌新，是怎樣做到的？
為了解決拋光磚滲污問題而出現的超潔亮工藝，對成品的增光作用十分明顯，此為某些廠家降低生產成本，彌補成品光澤度不足提供了便利條件，但此加工后的光潔度是短暫的，經不起時間的歷煉。鷹牌拋光磚光澤度標準在超潔亮前的最低點都遠高于國家標準中平均值的要求，結合鷹牌產品的高硬度和耐磨性能，所以有歷數十年仍新凈如鏡的效果。
———合格品、次品搶手。長期以來，鷹牌的合格品、次品非常搶手，每年的包銷競投都氣氛熱烈，據反映是因為鷹牌的合格品不比其他品牌的優等品差，此外還有價格優勢，包銷經營的利潤空間大。
———樣板管理。磚類產品經常有補貨重購需要對板的情況，用戶只要拿來鷹牌的產品，就算忘記色號我們也可以找出其對應的色號或顏色相近的產品。原因是本公司有一個較為完善的產品樣板管控系統和巨大的實物色板庫，為產品的開發調試跟蹤對板以及售后服務提供強力的支持。
———標準引領。鷹牌人深刻地領悟到，優越的品質需要領先的產品標準來引領，所以非常重視產品的標準化工作，具體表現在標準技術水平的領先以及標準實施執行的一致性和連貫性。從上世紀九十年代初期起就積極參與產品標準的制（修）訂工作，是國家標準參與起草單位。1999年全國建筑衛生陶瓷標準化技術委員會成立時，公司成為首屆單位會員并委派本人作為代表直至現在。由于公司對標準化工作的重視和支持，本人還獲選為2013年度全國建筑衛生陶瓷行業標準化工作先進個人，這是鷹牌人堅持品質領先而取得的集體榮譽。
鷹牌集團有廣闊的發展前景，堅持品質領先已成為未來發展之路中鷹牌人內在的精神印記。我們要繼續堅守鷹牌品質理念，并擴展到生產研發服務全過程，持續提升質量體系運行的有效性，以認真、務實、負責任的態度，為廣大用戶和合作方提供有價值的產品和服務，向世界品牌、行業標桿邁進。
質量管理部總監 麥卓榮
