3月，鷹牌陶瓷首度發表“品質3.0”白皮書，提出以“品牌、產品、服務”為一體的整體品質提升發展戰略。這一戰略承襲了鷹牌陶瓷一直以來以品質為核心的品牌經營理念，站在行業和市場的高度將品質定義為一種標準，劃分了中國建陶發展的三個時代。

    品質1.0，生產加生產，代表著一種工業邏輯。它是以企業擁有的生產技術為支撐，依靠產量的多少來衡量企業實力和品質，其本質是單方面的生產。

    品質2.0，生產加服務，代表著一種商業模式。這個時期市場上的產品供過于求，高附加值的服務被納入到品牌體系，成為衡量品質的重要特征。品質2.0其實只是消費者少量參與的生產，是雙向互動生產的起始，是一種思想的轉變。品牌2.0雖然在理念上有了一定的升級，但還是遠遠不夠。

    品質3.0，是從物理層面上升到精神家園，展示著一種審美品質。它是在品質2.0的基礎上，深度挖掘消費者的內在需求，從精神本源上升華品質內涵的偉大創新，以“品牌、產品、服務”三者為一體的綜合品質來闡述現代品質的實際意義。它不是單純意義上的技術升級，而是思想上的升級，是比品質2.0 更完整的品質創新。品質3.0伴隨著中國日益崛起而覺醒的一個偉大時代，它以華美外衣和超越前人的符號確定世界核心在于品質的事實。

品質3.0的到來有三個前提：1、完善的品牌發展機制。2、多樣化和個性化的產品需求。3、大眾服務意識的提高。

1、品質全球共享，實現品牌無障礙傳播

    近四十年的品牌光輝發展歷程，使鷹牌陶瓷形成了以“品質全球共享”為核心理念的品牌發展體系，并在品牌發展過程當中一直堅定不移的走品質路線。這獨一識別的輸出使鷹牌陶瓷建立起完善的品牌發展機制，唯一代表中國建陶行業連續十三次參加意大利博洛尼亞世界陶瓷展，代表著中國建陶的榮耀和夢想。而這種品牌文化的傳播，在消費者心中形成了一個清晰而明確的品牌形象：鷹牌陶瓷，高品質的陶瓷。

2、創新全面突破，實現產品品質化發展

    在產品上，鷹牌陶瓷充分從市場的需求出發，以創新為核心，以“人性、科技、功能、藝術、環保”為開發理念，積極研發新產品、創新技術、提升產品品質，形成了拋光磚、世家晶品、石尚印象、都市瓷典等四大品類數百種款式的龐大產品結構，各產品均具有耐磨、防污、環保三大優越性能。特別是新型高端石材與晶質人工石技術的完美融合，創造出遠高于行業水平的點石成晶技術，效果超越天然石材，令鷹牌產品在美觀、舒適、耐久等性能中更卓越，品質更出色。正是鷹牌陶瓷在技術上的不斷創新，造就了其行業領導者的地位。從而滿足消費者多樣化需求，實現產品品質化發展，引領中國陶瓷市場新潮流。

3、恒久品質承諾，實現服務品質完美化

    服務的質量首先依賴產品的質量，鷹牌陶瓷歷經數十年的探索和創新，不斷開發和運用新科技，有效提高瓷磚耐磨、抗污性能和通透的質感。并通過76道檢驗程序，嚴格控制質量，確保出廠的產品無質量問題。以絕對優質產品為基礎，鷹牌陶瓷建立了一套獨具特色的品質服務體系，向消費者提供最專業的家居顧問服務、產品咨詢服務、上門安裝維修服務、免費保養服務等。每一位鷹牌陶瓷的服務人員都是幫助消費者解決問題的專家，消費者有任何的服務需求都能在第一時間得到滿意的解答。通過恒久的品質承諾，鷹牌陶瓷完成與市場和消費者的完美對接，令品牌的服務品質日臻完美。

     正是鷹牌陶瓷擁有如此卓越的品牌品質、產品品質和服務品質，品質3.0應運而生，為中國陶瓷行業帶來全新的品質思想，以大浪潮的姿態引領陶瓷行業品質全面升級。但是品質3.0絕不是鷹牌陶瓷品質發展的終點，率先進入品質3.0時代的鷹牌陶瓷，勢必以更嚴格的要求來加強自身品質建設，時刻謹記創新與承諾，以行業領跑者的姿態站在行業發展的最前端，大膽接受市場的考驗，從企業的各個細節方面做到盡善盡美，成為具有高含金量品牌，高技術含量產品，高附加值服務的品質企業，去迎接品質發展的另一座高峰，為消費者構建高貴品位的品質生活，推動中國家居文化和價值觀的品質演進。